聖經上說，有個人招待了一群穿著寒酸的客人，客人離去後他才發現，他們原來是上帝派來的使者。
從此做父母的就教導孩子們說，碰到衣衫破爛或長相醜陋的人不要怠慢，儘量幫助他們，因為他們有可能是上帝派遣的天使。
這正應驗了下面的故事。
那是一個暴風驟雨夜晚，一對上了年紀的夫婦來到一家旅館邊。他們的行李非常簡陋，身無長物。年老的老人對旅館的伙計說：對不起！我們跑遍了別的旅店都全客滿。我們想在此處借住一晚，行嗎？
年輕的伙計解釋說：這兩天，有3個會議同時在這個地方召開，所以附近的旅店家家客滿。不過，天氣這麼糟糕，你們2位一把年紀了，沒個落腳處也不方便。伙計一邊說一邊把兩位老人家往裏邊請：我們的旅店也客滿了，要是你能不介意的話，你們就睡我的床吧！那對夫妻異口同聲地說，那你睡那裡？伙計說：「我身體很好，在桌子上趴一會兒或者在地上打個地鋪，都不礙事的。
第2天早上，老人付房錢時，伙計堅持不要，說：我自己的床舖不是用來營利的，我怎麼能要你們的錢呢？
老人說「年輕人，你可以成為美國第一流旅館的經理。過些日子或許我要給你改個大旅館。」伙計聽了，只當是1個玩笑，暢懷大笑起來。
兩年過去了...
有1天，年輕人收到了1封信，信裡附著1張到紐約的雙程機票，邀請他回訪兩年前，在那個下雨夜晚借住的客人。年輕人來到了車水馬龍的紐約，老人把他帶到第5大街和第34街的交會處，指著1棟高樓說：年輕人，這就是我們為你蓋的旅館，你願意做這個旅館的經理嗎？
不錯，這位當年的年輕人，就是如今大家都熟識的紐約首屈一指的奧斯多莉亞大飯店的經理喬治．普爾特，而那位老人則是威廉豪．奧斯多先生。
不要忽略身邊的一事一物，對於每一天交會的人，都得誠心以待一本初衷．應用在工作上，就如同故事中的情形一樣，千萬別用外表來判斷每個客戶。
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